在商场买卫浴买到假货------终于解决了

商场说我的发票少一个商场的章子，是无效发票，商场不肯介入，现在我很被动，发票上只有该品牌专卖店的章子，证据不全维权也难，我要求店员给我换发票，他说先换货安装了再给换票，怕我一拿到发票肯定就去办退货了，我说不行，一定要先换票，他勉强答应了，但是我怕他会用各种理由拖着不给，好伤脑筋！有没有人遇到过我这种情况，求经验！！！

目前进展：经过厂家电话核对，店员在电话里报给厂家的型号是真，开给我的收据上的型号全都有误，店员给了厂家各种让人不爽的理由我不想多说了，现在厂家要求店员重新开商场认可的正规发票，重新发货。

昨天他还说整个武汉的仓库里的这款浴室柜全都是没有原厂包装和证件的（厂家肯定每款都是有原厂包装和证件的），不信带我去他们仓库现场看，现在说我如果实在要他们就只有找厂家发新货。这是不是说明他们有一仓库的假货啊，鱼目混珠卖一个是一个。

还说开票的时候开漏了字母，这是很正常的。单子上每款型号都开漏开错，他还真是有本事。

大家在商场买东西一定要当心，买前处处细节都不能放过，别像我这样事后才发现，真心累！

现在的结果是店员口头承诺了会尽快解决，能不能做到，等我收到了再说，真心不信任他们了。

事情更让我气愤了，在我一再求证下，厂家才承认该店没有经销权，所售商品不是厂家的货，店家承诺的换货依然是自己的假货，厂家现在叫我去要求退货，店员不接电话了，12315也还一直没有回复我。我打算去商场去闹了。

报告结果：退款了！

给大家提醒：别指望商场、工商、厂家来打假，全靠自己举证，照片、录音等你能想到和做到的尽量多找证据。通过我不懈的努力，事情终于解决了！！我们基本的合法权益只能靠自己的努力来维护，工商和商场在协调的过程中不会只站在顾客的立场，所以大家一定要尽可能用有力的证据为自己争取Z大的支持。

我是一个不会吵架的人，只能做到这一步了，没有办法对店家的造假行为进行惩处，希望大家吸取我的教训，以后遇到这种事能比我处理得更好，打击这些造假商的嚣张气焰。

本帖Z后由 皓妈 于 2013-7-24 20:19 编辑

我也想让他们受到处罚，可是现在的社会真是很黑暗，厂家、商场、工商全是默许他们卖假货的，顾客闹得狠了就出来协调一下，还劝说我买回去算了，即使不是正品厂家不售后店家可以售后就行，还说我拆了包装会影响店家二次销售，我。。。赝品还有理了！这个世界黑白颠倒了。

隔壁店里的营业员还偷偷告诉我前两天航标店家找他们借过合格证和说明书，想去伪造了给我。。。这还是大商场的品牌专卖店吗，要不要这么低级啊。。。更加说明他店里的柜子没有一款正品，造假的样本都还需要外借。。。对了，还说另一家品牌前几天也发生退货纠纷，也是顾客买回家查出来是假货。。。这没有查出来的还不知道有多少呢