求助，这个事情该如何处理？

大前天给广西的一个买家发了几斤水果，因为之前一直选的圆通，所以还是找的那个快递员，之前我大话咨询过他，问他到不到广西来宾市武宣县？他说到，Z迟3天。后来填单子的时候，我朋友又问他几天可以到？他说两三天就可以到。

因为我不是专职淘宝，后来我就把这事忘了。昨天晚上买家旺我，说樱桃怎么还没有收到，我查了一下物流单号，显示昨天凌晨5点半就到了来宾市，然后早上联系那个快递员，快递员说他很忙，要我问他们公司，然后给了我一个号码，我打过去，在弄清楚情况后，服务小姐说，这货不是从我们这发出去的，我们管不了，要我联系快递员。然后我又联系圆通武汉总部，总部说，快递只能到来宾市，不能到下面的县。我说你们快递员说可以到的啊？总部说：那你找快递员。。。

快递员说：

1.他不知道快递到不了县级。（我说你做这行的你不晓得？他说我搞这清楚那每天不消做事了.....

2.当时我朋友填单的时候，他问我朋友，能不能到武宣县，我朋友说：到....（这话说的我莫名其妙，我说这句话应该是我朋友问你的吧？

3.要买家去来宾市拿货....（来宾跟武宣相隔80公里，来去的路费都不止买这些东西...

5.不行算了，我把东西给你退回来....（我说可以啊，前提是东西还是好的 ...

后来买家催的紧，我查了广西圆通的电话，答：超区了。问：就算超区了，你们也应该在第一时间跟买家联系啊。答：你不用跟我们说，你要发货点那边的人跟我们联系.....

就这样，两边踢皮球，事情到现在哈没解决，因为以前也没有遇到过这样的情况，我也不知道如何处理，求助各位大虾，谢谢！