日前在光谷金鑫家居广场购买了一款床垫。交订金时未留意卖场订货合同上只有“定金、全款”两项，商家直接勾选定金选项。 现在因东西不合意打算退货（还没有送货），找卖家协商时百般推诿，声称合同有规定，退款定金不退，拒绝我的退货要求。或者要求我赔付他20%违约金，称弥补他的损失。我就奇怪了，床垫又不是定制产品，何来损失一说，产品要是好的话，也不至于说我订了产品他就卖不出去。
找卖场协商，除了袒护他的商户外，还是拿合同说事。合同是你们的格式合同，所有项目都是你们列出来的，本来就是一个不对等的条款。本人只在订货单上写了住址和联系方式，其他都是你们导购写上去的，现在把所有的责任都推到我头上，何其荒谬？
看来看去还是欧亚达、红旗、居然之家可靠，都有客户免责退款的约定。
将本人遭遇告知大家，请大家购物时不光要关注商品，还要关注后续的各项服务，避免和本人有同样遭遇。
金鑫的购物合同一共一页纸，基本都是写的是客户的义务，权利就是享受国家三包。写明非质量问题，不予退货，否则不退定金。凭什么欧亚达，居然之家都可以退，你金鑫就不行，真心还不如一个讲点诚信的个体户。我家床垫7100，收了3100定金。这个在法律上本身就是违法，法律规定定金Z高不能不能超过货款20%，3100全收就违反法律，你金鑫又说收20%的罚金，试问，你合同上是否有注明，若收罚金，该怎么收，现在你说收多少就是多少。我买的东西并非订制品，未送货，请问我给你们造成什么损失了，再者法律规定收的是若违约退款，Z高不超过20%，金鑫按照国家法律Z高标准收，那你合同或签单之前至少有书面或口头告知才行，现在客户退款，你说多少就多少，反正您钻法律空子不违法，法律规定的20%只是上限，你也可以只收1%啊，走法律的Z高限也要有个依据吧！难怪金鑫门可罗雀依然屹立不倒，感情人家是有生财之道，真心比抢来的快。
找金鑫的工作人员解决个问题，真心难啊，那脸色，像是你把人家全家上下怎么地了，连你理都不理，这是解决问题的态度？？像这样的商家现在淘宝上都看不到了……大家一样买建材，千万不要去金鑫！！！！！！
已经去金鑫两次了……如果金鑫人员是解决问题的态度，那还好，但是现在找金鑫卖家，人家你签的金鑫统一合同说事，找金鑫工作人员，根本不理会，就没给你一个解决问题的态度，已经去找他们两次了！准备去12315，当地工商部门投诉！也会考虑诉诸媒体，就算我家问题不能妥善解决，我也要用自己的经验教训去通过各种渠道告知要买建材的童鞋不要被这样的无良卖家给坑了
中秋节忙着打扫清洁，没去成，十一去现场折腾
有没有网友国庆去金鑫买东西啊，千万看清楚了
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