去武汉星威修smart空调异响,修完后变成空调不制冷!过程让人大开眼界!有图有真相!

本帖Z后由 蓝心的沧海 于 2013-9-3 14:49 编辑

车型。smart

购买维修店：武汉星威

8.28中午正在院子里面调头，准备去沌口办事。空调突然发出点点点的声音.我当就说完了估计是个竹叶子掉进去了。纠结一会之后还是决定去4S店。想到还有一名S群里的车友在，就算4S店没有时间修也可以问下这位资深车友。

到了4S店，维修顾问出来问我是什么情况。我和维修顾问在车里发动汽车打开空调，这位维修顾问听了半天没有听到这个点点点的声音，还说是空调的正常声音。又听了一会，终于才说，哦。我听到了。这时空调是正常制冷的。这天中午起码有36度。我们座在车里听空调起码座了五分钟。如果空调不制冷的话。不光是我，按常理她也会提出来这个问题的。

她听到了声音后，说可能是卡掉进去了，因为之前有个客户也是这样。我说肯定不是卡，我从来不把卡放在车里。然后她又说，可能是别的东西，取东西的话很麻烦需要把副驾这一块全部拆开。大约要260元的工时费。我当时问，需要把副驾这块全部要拆开啊！她说是的。副驾这一块整个都要拆。

由于下午还要去办事。我就把车开走了，走的时候我和这位维修顾问李丽说要不我预约明天来吧。李丽说明天的预约已经满了。我说那我预约后天吧。李丽说，要不你明天来吧。我到时候帮你安排！我表示感谢后离开。

8.29日上午十点四十八，维修顾问李丽打来电话问我今天去不去，说去了可以安排。我当时的回复是不确定。看今天手上的事情再定。和家人商量后，想着今天能安排就去休了吧。也不是什么大问题。十一点左右打给维修顾问李丽说马上去星威。

十一点二十左右到了星威，把车交给维修顾问李丽，她说尽快安排工人检查。可能要到一点，一点半左右。让我们去大厅等候。想着快中午了，我们去对面的中百逛了下，然后找家店慢慢吃饭。一点半的时候我给维修顾问李丽打了电话，她说还在排队。她尽快安排。

等到下午两点半我实在等不了，直接去了4S店里。找维修顾问李丽，她说修维工还在检查，让我们去大厅等待。我们自己跑到车间去看，我的车停在车间，没有任何地方被拆开了，也没有一个工人在车边检查。我们回到大厅找到维修顾问李丽，问她工人有没有检查出什么东西。她说工人还在检查。让我们再等一下。我说已经等了一中午加一下午了，维修顾问李丽说要不您可以把车放在这儿，明天再来取。我这时已经有点火了，明明没有人在检查，还一直说在检查。今天一天就这样被晃点过去了。这时差不多已经三点半了。我对男人说，这个维修顾问真不专业，态度又差只知道让我们等着，问她，她就说在检查，让我们等着。（我男人后来半开玩笑的和这位维修顾问的同事说了一下，这个维修顾问不行，不专业。）我男人直接跑到车间，找了个工人一起在车里去听了一下车里的声音。然后工人走开了，维修顾问李丽过来让我们去大店等待，并且对我们说工人马上过来检查维修。我们到大厅座了五分钟，我男人说我去车间看看。又过了五分钟左右，维修顾问李丽过来找我说确实是空调这里有异物。拿出一片有点打卷的竹叶。我说今天一天就耗在你们这儿了，早知道我就预约明天来，不用排这么长时间。这时维修顾问李丽的原话是，不好意思今天确实担务了你们这么长的时间，所以我们这边给你们免费把这个问题解决了。我当时的原话是，谢谢！维修顾问李丽又说，您的空调滤网很脏，有很多渣子，需要换一个新的吗。我问多少钱？她说工时和材料一起四百块。我说那就等下次二保的时候再换吧。我的车还有四千公里就能做二保了。

叶子就是在这样的滤网上！！

这时我男人过来了,说是叶子在空调的滤网上,他去的时候工人正把手伸到方向盘下方的位置，把叶子拿出来。然后再开听就没有声音了。我当时就觉得有点被骗的感觉，之前和我说的要全部拆开才能拿出来的呢！！很麻烦的呢！还让我们把车放在这里，明天再来取！其实一共就花了十分钟就搞定了。当时我也没有和维修顾问李丽说这些，还是表示了感谢。然后拿了钥匙，把车开出星威。

从星威出来调了个头，从常青往火车站方向走。我还在群里说问题已经解决了是片小叶子。第一个红绿灯的时候我踩下刹车，等待红灯时，副驾这边有点晒人，男人说空调开低点。我一看18度。然后用手挡在出风口。出的是风，而不是像平常一样是冷风！这时绿灯亮了，我继续开动，车跑起来，空调明显出的是冷风。第二个红绿灯时，踩下刹车等待时，空调明显又不冷了！这时我在S群里说我现在出星威了在第二个路口发现空调不制冷，怎么办。这时群里的车友，建议我马上回星威。我抱着侥幸的心情继续跑，想着会不会偶尔这样。结果一路回家发现只要车停了，空调就不出冷风了。车动起来，空调又制冷！另一个车友建议我关掉空调，他的S就是这个样子的，后来发现是电子扇坏了。让我马上去星威检查。我马上关掉空调，继续开。到家后我就给维修顾问打电话说了这个问题，并且预约了第二天早上十点的去检查。

8.30.因为早上有事情，上午九点半准时交车给4S店.还是那个维修顾问李丽，我和她说清楚问题就离开了。并且跟她说了检查出问题就打电话我。然后我就离开了。办完事事情后，大约十一点半，我给维修顾问李丽打了个电话，她说工人拆开检查了，说XX没有问题XX也没有问题（XX和XX是这两个车上零件的名字我不记得了），可能是制冷机里面的问题，需要进一步检查，等检查出问题再打给我。

8.30.中午十二点左右.维修顾问李丽打来电话说，电子扇边的排线插头掉下来了.整个线都绕到轴上，绕得非常历害。让我们Z好去现场看一下！然后说，这个问题不是才发生的，看上去像很长时间了，问我是不是在外面去维修过，可能是外面维修的人动了线的。我很生气的说，怎么可能呢。我的车在保修期内，出了问题肯定是在4S店修啊。怎么可能去外面修呢？而且我昨天刚在你们这儿修了空调异响，出了你们4S店门就出了这样的问午我们座在车里听空调异响时还是吹的都是冷气，当时你也在啊，她在电话里表示认同。（后来她当着她经理的面对质这个事情的时候，一口否认了，表示自己当时没在意，说我经常用这个车，可能对这个比较敏感。）接着说我的车底盘有破损，我问她破损和绕线有没有关系，她说没有关系。我说那就先不管破损。然后她又表示，线绕得很历害！Z好让我们去现场看!!!!然后说要修的话，里面都要拆开。（其实我听到这里又开始火大了，昨天她也是一直说维护起来怎么怎么麻烦，全部要拆，结果事情只是工人手伸进去把叶子拿出来就OK了。今天打电话先说我在外面修线被人动了，又说这问题不是才发生的。要很久！很久是多久，我前天，昨天把车送到你们4S店来修的时候都是好的，出了你们4S店门就发了这样的事情。你现在跟我说这个问题不是才发生的！！！）拆开的话会产生费用，我压着火说你报个价给我吧。

过了大约半个小时，维修顾问李丽打电话说，因为要拆制冷机所以防冷液什么的都要倒出来，然后还要补进去，还要补其它的一些材料。（具体的零件和材料名称我不记得了）一共是三千九。并且再三表示，让我去看看这个线绕得有多么严重！因为下午还有事情。我男人说就让她们修吧，她这边确认给我们修后就挂了电话。我越想越不对！别的不说，我送车的时候都没有这个问题，为什么偏偏在拿车回来后出了这个问题，我没有让任何人动过我的车。为什么说线被人动了的！！再加上昨天维修顾问李丽一直说取东西有多么麻烦需要拆这里拆那里，但是Z后很简单的就拿出来了。我不淡定了，我猜测是不是因为昨天我没有在那里换空调滤网！所以我的线被"动"了？？？？然后是不是又像昨天一样，明明问题不大，非要这里拆那里加的？？？心里的疑团越来越大，我拉上男人直奔星威。

下午一点半左右，我们到了星威和维修顾问李丽一起到车间，我的车被架起来了，就只前盖打开了。现场并不像维修顾问李丽上午和我说的拆开检查了几个位置都没有问题！！维修顾问李丽把车升起来，我看到车下面的底盘保护被下下来了。她打开手机灯照给我们看，车头下方里面有几根线缠绕在某个轴上。

我当时照的照片！！