本帖Z后由 xjhongse 于 2013-9-17 12:50 编辑
谢谢各位的支持，因为本人大肚子，所以也不是经常上来，在此一并感谢所有支持我的朋友们
，然后再来更新哈投诉的处理结果。
话说星期五直接在凯德六楼打12315投诉后，周一（也就是昨天）就收到了工商部门打给我的电话，说上午已去商家协调了，对他们进行了批评教育，说要退给我锅底费还要当面给我道歉，另外还咨询我是否还要别的需要，我说没有别的需要，只希望他们能够按照活动条款来进行就可以了。因商家把活动时的宣传单收了起来，所以工商人员并没有看到广发的宣传单，幸好姐聪明，当天就用手机拍下了宣传海报和收银单，一并发给了工商人员做为证据。当天晚上凯德川人川道的经理也打电话跟我道歉，希望我能抽空去门店一趟，退钱并道歉。
对于这次的处理方式本人还是蛮满意的，首先要对工商的工作人员进行表扬，现在工商的服务态度和处理事情的速度比原来要好很多！赞一个
另外提醒各位，以后对于商家这种耍小花样的手法要及时爆光，活动是么样就应该么样，莫把消费者当苕！！！如果下次大家遇到相同的事情，记得打12315投诉，并拍照留下证据，方便工商处理。另外，快中秋了，祝各位中秋快乐！！！
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原来上班时总喜欢和同事去武广那家的川人川道，他们家从一开始开店我们就经常光顾，还办了他们的卡，觉得味道还可以，比较符合我们的胃口。凯德刚开时，和LG、妈妈去过凯德这家的川人川道吃过一次，感觉香锅的味道冒得武广那家好吃，所以一直也就冒去了。但从大肚子在家休息以来因为不方便去远的地方吃饭，所以凯德就成了我的食堂，有时不想在家吃饭，就会一个人去那里找吃的，期间也去六楼的川人川道去过几次，但总是吃石锅菜，也冒吃过香锅。
今天突然想吃麻辣香锅，再加上广发今天做对折的活动，所以就一个人去了六楼的川人川道。进门之前可以明显的看到门口的宣传牌上写着广发的活动，并注明“每卡日限优惠一次（酒水、套餐、主食除外，不与其他优惠共享）”进去了也跟服务员确认了今天确实是广发对折的活动，然后进餐。一切都蛮正常，结帐时，服务员说消费74，打完折后68，我拿过单子一看，锅底和米饭以后打包盒都算在不打折之类，当时并没有多想“就问怎么锅底又不打折了？”（原来在武广那边吃的时候，广发也做这样的活动，锅底都打折的），服务员说“我们这里锅底从来不打折！”我说“原来武广怎么打折？”她答“我们这里一直不打折”，我说“你们不是一家店吗？还是凯德有凯德的规距？再说了，你们的宣传单上也只说酒水、套餐和主食不打啊？”后来坐在旁边的一个不晓得是领班还是么私的一个服务员就说“是这样的，火锅店的锅底不都不打折吗？”我说“别个要是锅底不打折，肯定都会注明的。”领班样的人来个“反正我们和广发的协议签好了，就是这样的，不信把协议你看。”这时又来了个像老板样的男的说”我们和武广那边是一样的，都不打折”。我叫他们拿协议我看，一哈说找哈，一哈又说不在这里，然后就不理我了。好吧，不打折就不打折吧，虽然就几块钱的事，但是事情并不是应该呛你们这样处理的，不想再跟他们理论，直接打12315，说明了情况，买了单。付了款后才发现，本应是打对折的，他也冒打，又重新退单，打折。
也许有的人觉得我蛮结根，但是我只是想说你的活动是么样的就应该么样，耍这种小心眼，不诚信的商家，只会把自己做垮！！！希望以后在凯德六楼川人川道消费的意粉们要注意看清楚，核对清楚。
