来自上海的移民孙女士日前在列治文一家麦当劳餐厅点餐时，可能因收银员是个新手，也可能是孙女士的英语沟通能力有限，点了热巧克力拿到的却是咖啡。于是孙女士要求退换，此时该店当班经理因排队人龙太长而失去耐性，以“她不懂英语”为由拒绝为孙女士服务，不仅把已经点好的东西退掉，而且还喝令她的同事不得与孙女士沟通及为其服务，Z后更将孙女士及其友人赶出店外。
事件在孙女士家人向媒体求助下引起极大轰动，各大英文媒体蜂拥而至，连日来争相报道。该店意大利裔店主中断海外度假行程，急忙赶回温哥华，连同当值经理及麦当劳加拿大总公司高级人员与孙女士和家人会面。Z后，该店店主及当事经理向孙女士正式道歉，并作出相应赔偿。双方在媒体镜头前握手言和。
相信大家都知道问题的所在，“不懂英语”被拒绝服务
这除了是服务员存在问题之外，我们应该也要从自身上去发现问题，避免再次发生这样的尴尬事情。
英语是世界的 普通话，是世界的母语。我们应该要或多或少的掌握一些英语。
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