小孩在同济住院之后医保怎么报销？

万能的得意，和全能的妈妈们有没有人能帮我解答一下。孩子因为先天性心脏病在同济做了手术，手术的费用国家减免了，但是手术之前不小心感冒了，在同济住院的时候打针治疗什么的一共花了五千多。缴费的时候也刷了社区办的那个医保卡，收据上面也写了“医保”，但是同济医院不对武汉市的居民直接报销，他们说要我问医保局，可医保局的电话永远没人接。请问有没有妈妈知道这部分费用能不能报销，程序是怎样的？