武广原来就是这么管理的，终于见识了什么叫“官字两个口”

以前听同事说那些在武广受的包子气还不觉得怎么，今天算是让LZ开眼界了，何为“官字两个口”本来在特卖场有退换货的问题蛮正常，今天早上刚巧生意不好就有三笔退换单。就是在办理第三单的时候极品的事情发生了。LZ才拿到要办理的单子正准备找柜长签字，正好要路过收银台，里面的收银员女就不耐烦的摆手说莫在这边办退换了，早上都办几单了。LZ当时没理她就直接去找柜长了。PS：在武广找柜长是非常艰难的，我们又属于临时促销人员，没电话。自己手机必须关机，而且不能带在身上，柜长会随时抽查，违规一律10元罚单。收银台是因为就在特卖场的门口，顾客差不多10步路就到了，早上两笔退换单都是在那台办理的。特卖场里面也有台收银机，但以前有几次被告知过无法办理的情况，一般都是在门口的那台收银机办理的。武广别的收银机也有就是离到远些，LZ走无所谓就是有的顾客不愿意走那远。

找到柜长签字拿了授权卡后就又去了那台办退换货，这时收银台里有两个人，简称收银女A，收银男B。A女当时就不耐烦的叫B男办退换货，B男就说今天机子不能办理又要A女办理，A女就不耐烦的操作了。这是B男就跟A女笑到说“怎么了......”A女就答B男“有人要死皮赖脸的在这边办........”LZ当时就不淡定了，直接就说你是什么意思，什么叫“死皮赖脸”你把话说清楚。A女看到LZ当时生气还准备说什么的，B男就把A女按到蛮嚣张的对LZ说，你听到那个说你了的，你什么态度......。你有本事就去投诉，就是个临时促销的有什么了不起。听到这种话，LZ当能说要去投诉。B男又嚣张的说，你去投诉了，还报了自己的工号，你不去投诉还......。A女又准备说话的，B男又按到她说，怕什么，让她去投诉，没人会理她的.......

LZ看单子办完了也不想跟这种人理论下去了，就去找柜长还卡顺便就说这事，话还没开始说，柜长就说你跟我说也没用去跟你们柜台楼面的柜长说。这时LZ算看清了是个莫情况。LZ回到特卖场，同事是问这么了，也帮我去理论，Z后说是我态度不好。算了，只当被疯狗咬了。谁晓得还没过一二时分钟，LZ正在做事的人。突然有个收银组长带到那个B男来了，说是要了解情况。我就开始说了，话还没开始说两句，那个B男又嚣张的说什么你是什么什么态度。我还了个去了，你被人骂了，态度还好的起来。我还只是说“要你把话说清楚”。怎么，要说我态度不好，我有你一半嚣张。这是在商场里面，要是在外面我还以为遇到混混了

Z奇葩的还不是这B男,接下来这收银组长说的话才是Z气人的。她居然说：“你也不希望被别人骂你‘死皮赖脸’吧，那你就当没骂你吧，那就算了吧。”LZ当时就对收银组长说，我算是看清你们武广了。那收银组长又说：“你不要针对武广，你也不想被人骂吧，那这件事就算了吧......要不你把当时那位顾客找到再了解当时情况......她等下也会说B男什么什么的”说一堆没用的废话。正好这个时候我们楼下的柜长也上来了就过来看看有什么事，那组长蛮快的就说没什么事，都解决了....当时连我们同事都看不下去说算了，跟这些人没什么好说的，说多了还伤精神...................PS：当时那收银组长跟我说话的时候，那个B男又嚣张的说我对那A女态度是怎么怎么的不好什么什么的，她们组长还要他安静点，外面都是现场部的人。

说真的做服务这行受的包子气也多，但真没有这奇葩的，这就是你们武广的管理，被骂还要被说成，“你也不想被别人骂，还要当没听到吧”.............真是死的都可以说成活的。真是充分表达了“官字两个口”

哎.....................

各位意友们哪些做服务业的也把受的奇葩的那些包子气发泄出来吧

本帖Z后由 ヤ娟ル~ 于 2013-11-20 00:14 编辑