前天在京东上拍了款行车记录仪,物流还是一如既往的快,第二天早上就收到了~~立马装上,用上了~~不幸的事情发生了,昨天下午,刚启动,显示屏的左侧有很明显的蓝色竖线,尼玛,这才不到两天,问题就出来了,这以后谁知道会怎样?又想起之前一个朋友在他家拍的手机,三个月内换了三次货,后来他是在受不了,果断放弃~~到商场搞了个5s ~~想到这一出,回家后果断申请退货~~审核速度也还蛮快的,立马收到短信,三天之内上门取件退款~~这样我也就安全的睡了~~ 今天中午收到京东短信,说是下午3点会上门取货,还可取件人员的电话~~泪奔的是,我一大早出门了~~为了不让工作人员白跑一趟,我推掉其他的一些事情,三点准时回家了~~期间也一直没有人联系,拨打短信上的电话,一直是关机~~一种不祥的预感涌上心头,不愿意退货了?那也可以打个电话说一声啊,我也可以接受换货的~~为嘛关机?玩失踪?
随机我拨打了京东客服电话,得到的回复一直是帮忙催促,我也明确表示,如果有什么晓得希望可以尽快联系我,一直无果~~~两个小时后,我再次拨打京东客服,同样的回答,这次我要来了分站点的电话,自己打过去问问吧
之前一直是占线,可以理解,热线嘛,就该这样的~~~终于接通,那头是个男的接线员,声音听上去年纪应该不超过30岁,我觉得。那个态度才是Z叫我窝火的。我先是自报订单号,问了问情况
我:短信上说是下午来取件的?为什么没有人联系?取件员电话也是关机?
站点:有个送货员今天没上班,顶替的人今天手机丢了
站点:因为少了个人,手忙脚乱,没顾上
(以上都是我之前试想过的,我都还可以接受,窝火的是下面的内容)
我:你们人员有变动,又有出现意外,没有提前告知客户,是不是你们的失误?你们的失误给我造成的时间上的损失,要我自己承担么?
站点:那你想要怎么样?
我:沉默许久(我能怎忙样?打你一顿?)。。。。。那我要求你们今天派人过来取吧,我现在在家等你们过来
我:你要我说要求,结果你又做不到,那你之前问我是个什么意思呢?
站点:没人手
我:那是不是哪天你们抽出人手来了,我故意说我不在家,故意要你们每天都那么一点点工作量?
站点:可以
他都这样说了,我还能怎样说?我再一次拨打京东客服电话,这次是要投诉站点人的态度。刚收到短信,我的订单已经升级到高级客服了~~希望有个圆满的解决
吐槽这么多,其实我Z窝火不是东西质量差,不是今天来不了取件,是站点人的态度~~好像不能来是理所当然的,因为我今天有意外,来不了我就该理解的, 你主动要我提的要求,做不到也是理所当然,我就该忍着的~~~对京东多年的推荐跟青睐,一时间全部颠覆了~~