关于“快速理赔”，咨询一下

询问一个比较黑、比较偏的问题，“快速理赔”如果碰到以下情况，该怎么办？

对方全责，对方谎称同意立即去理赔中心，但中途开溜，或者，同意再约时间一起去，但之后人间蒸发。该怎么办？

有人说可以互留电话，交换证件。请问：什么证件可以换？如果对方就是一个痞子，他对证件无所谓，我反倒把自己的证件给了他，岂不是见鬼了？

求解！