2014年,武汉市ZF将小区物业问题列为十大突出问题之8,可以见得小区物业问题已经是武汉市乃至全国的矛盾尖锐的普遍问题。打开IE搜索,全国各种物业问题扑面而来,满目皆是。
武汉市是一个依水而生的城市,码头文化似乎已经是武汉市的某种文化体现。而现在的小区物业,似乎也秉承了码头文化的“精髓”,大有“此山是我开”的山代王的霸王气概。宝安汉水琴台小区是一个新建的小区,地处汉阳,业主因为小区管理安全和地下车位的问题和物业、开发商产生矛盾。小区内上门推销、发名片的经常出现,业主反映的物业后,小区安保问题依然没有得以整改,同时物业告知业主,小区车位15万一个,停车一晚30,包月500,用中心闹市的价格收费,其用意无非就是逼迫业主购买车位。发生矛盾后,物业采取派人到单位上门闹事和电话威胁,甚至动手打人。目前,矛盾还在持续升级。
汉水琴台小区的物业问题不是单一的个案,在很多小区同样存在类似的问题,甚至更为尖锐。按照国家有关《物业管理条例》的规定,在业主大会或委员会成立之前,由开发商指定或临时聘用的物业公司代为执行小区的物业管理,业主大会或委员会成立后,有权力监督物业工作的执行情况和更换物业公司。但事实上,业主大会成功更换物业公司的案例凤毛麟角,甚至还出现业主聘请的物业公司和原物业公司两家打擂的场面。
现在各小区的物业基本都是开发商聘请的物业公司,部分物业公司俨然就是山大王,肆意涨价或收费,对校区业主的质疑之声不是推诿就是恫吓,对部分“身有反骨”的业主,更是直接拳脚相向,好像小区物业费是“顺民们”定期交的保护费一样。
建议有关管理部门在处理“十大突出问题”时,能实实在在的在小区物业问题上引进竞争机制,并给予主导,让广大业主为他们打分,让服务规范优秀的物业公司能在竞争中上岗,淘汰那些“占山为王”的劣质物业公司。这样才能促进物业公司以服务争市场的良性发展,消除“十大突出问题之8”。