问一个问题。。。。。

我的车上次保养在4S店咨询了一下保险事宜，没有确定要买。

今天到期，准备续保，结果发现买了，然后4S店的工作人员找我要钱。。。。

我跟她什么都没有签，她就给我把保险续了；。。。。我准备在别处买还有购物卡送的，结果现在都拿不到购物卡了。。

怎么搞阿。我可以不给钱吗，还是必须要给钱吗，我购物卡也没有了。。。。人保的。。。还是叫他给我退了，我自己买？