朋友妈妈去银行存钱，却买了太平洋保险，不能退保了

身边一个朋友的妈妈去银行存钱，却被建行的太平洋保险员推荐购买了一份保险：每年存入1万元，连续存5年，开始保险员说存满5年后，从第6年开始就可以每年取出一部分，现在却被告知，需要每年存1万，存满5年之后，再过10年，才能开始每年取出一部分，打电话找太平洋客服，正好只存了1万，不想参保了，要求退出，客服回答现在退保，只能退还5000元，亲意友们支招，怎么办？1、退保？只能得到5000元。2、继续买保险，连续5年，每年存一万，15年之后开始取出来？3、其他方法退保？