关于ETC问题

我7月分过了6次白沙洲大桥，8月9号办的ETC，办的时候问工作人员，说我过了6次桥，问我存多少钱里面，我说100，就帮我办了，可是今天我在网上查询余额，为什么还有100元，而且连7月份过桥的记录也没有了？有高人指点下不？