台湾旅游购物退货手续费

前几天在台湾旅游买了钻石项链及珊瑚项链，买了后就后悔了，次日与台湾导游沟通联系退货，并将商品交给台湾导游，他答应帮我退货，当时没说手续费的事，今天与台湾旅游行业品质保障协会联系，说要收3～10%的手续费，具体多少看你和大陆旅游社商量决定，请教各位大哥大姐，关于这种情况有具体文件可查吗，上哪里可以查到，怎样和旅行社沟通，小女子在此拜谢了