请大家给些专业意见

现小区物业除收正常应收的物业管理费外还要征收公摊费，每户每月10元的，小区现有960户业主，多数都不愿意交这个钱，都不知道这是10元的公摊是什么费用，都认为不合理收费，但物业态度强硬，如不交多断水断电，或交电费时不经本人同意直接扣除，请大家给点专业的建议和提议，感谢！