大家说说物业占多大的责任

十一假期，家里没有人，4号回家发现家里泡水了。厨房臭死了，地板全部泡坏，还有家具等等，发现是一楼下水管堵了，水都跑我家了，我家住2楼，我婆婆找物业，物业欺负人，说不关他们事。我去了后又说说拿方案出来认责，好吧，我做好方案今天去，说今天休息，过了一个多星期了。。。气死我了，明天不知道能碰到人不