在淘宝买到劣质家具，申请退货2月无果

作为V4买家，我对淘宝是那么的深信不疑，这次被坑了，淘宝上买到了劣质家具，做工粗糙材料劣质。要退货，卖家不同意，协商无果，申请了淘宝客服介入，很明显的质量问题，但到现在已经2个月了，淘宝还没给答复。期间打长途电话催促了2次，云客服催促了6次，答复都是尽快解决，但到现在还不解决啊！淘宝太不靠谱了！