是苏宁易购的错还是华帝的错？？？

家里装修后我在盆友哪里听说华帝的厨具不错，所以在苏宁易购买了燃气灶加上抽油烟机，应该是两件套吧。货送到了立即打电话叫人来安装，客服说好48小时内回来师傅安装，可是过了48小时也没人来，电话又打过去，又换了一个客服说找找看，又和我说预约了一个师傅过来安装。我就又等着，可是等到第二天还是没人来，电话我已经不想打了，叫我老公打过去的，说知道这个事，安装的师傅没时间过来，要第二天才能过来。我又等着，第二天还是没人来，我这个火爆脾气啊，直接打电话过去说要投诉，要不就退货，搞笑的是客服说要退货可以，还跟我说流程。这生意都不想做了，真是太气人了。从没遇到过这么差的服务，以后再也不去买了！