随着经济的逐步发展，人民的生活水平逐步提高，对家政从业人员的需求越来越多，对从业人员的素质要求也越来越高。目前市场家政行业现状如何？存在哪些问题？该如何进行规范监管？记者对此进行了调查。
某市区的陈女士，通过一家叫“XX”的家政公司找了一名保姆，工作人员一再保证“保姆不仅服务好，而且是持证上岗”。按家政公司要求，陈女士缴纳了1000元押金，但保姆根本没有证，服务更是不行。陈女士提出退人，要求家政公司退还押金，但家政公司拒绝退还。无奈的陈女士只能投诉到工商部门。
家住市区的都先生谈起月嫂非常生气，妻子生了宝宝，为了更好地照顾妻子和孩子，都先生以每月6000元包吃包住雇了一名自称星级月嫂。到了家里，都先生发现她连乃乐冲奶机都不会用。更令都先生生气的是，晚上孩子哭闹，月嫂根本叫不醒。无奈，都先生辞退了月嫂。
“多头管又多头不管，是家政服务市场失范的原因之一。”业内人士呼吁：相关部门联手对市家政市场进行调查，对家政公司按规模及规范化程度进行等级划分，规范家政服务市场；提高从业者的工作热情，引导更多下岗职工、农民工等人员从事家政服务，实行家政服务人员持证上岗；ZF对家政服务业予以政策、财政扶持，促进市家政服务业规范化发展。
