申通快递发武汉本市快一周还没到

我在11月26日给朋友寄了一个快递发的申通，就是武汉本市，还都是在洪山区，但是一直到今天29号了，显示一直在浅水湾分捡站没任何动静。打申通电话一直打不通，打申通总部的电话也说给我处理，但是没任何结果。我现在实在不知该怎么办，求助万能的得意