婴儿奶粉我们该相信谁呢，如果五天前问我，我会告诉你，雅培还可以啊。
事件记录：
2010年8月30日 22点左右 剪开一袋奶粉发现有很浓很刺激的异味，又打开另外一袋，奶香正常，异常的一袋就没喝了
2010年8月31上午9时许 拨打青苹果宝贝电话82751088，说明情况后，其客服给我雅培客服电话8008206111，该电话拨通后，客服要求我报上奶粉的详细信息。
2010年8月31中午12点多，拨打雅培客服，报上奶粉详细信息（确认批次是否正品）
同日下午5点多，雅培客服到我家看问题奶粉，出示其进口时候的质量检验报告（我未仔细看，该报告墨点很多，疑似复印件），打开奶粉后，就说“有蛤味”，认为可能是包装有问题，对光看有两三个小亮点。提出要青苹果给我换一盒。被我拒绝，我提出要求赔偿。
2010年9月1日下午三点多，雅培武汉客服致电我，说和青苹果沟通，青苹果认为，我不能证明奶粉是因为我保存不当而产生的问题，因此不能换。雅培决定，还是换一盒（对我多么照顾啊）
2010年9月2日，拨打雅培武汉客服电话三次，无人接听。又拨打800客服，申诉。
2010年9月2日下午，14：29武汉雅培客服电话来，认为Z后还是决定换一盒奶粉，我不同意，要求赔偿。
2010年9月3日下午，14：33武汉雅培客服，仍然重复之前的意思，认为他们没有质量问题，只可更换，并且强调是自己努力帮助我向青苹果宝贝争取的结果。我拒绝。
奶粉档案：
品牌：雅培
型号：小安素
开封日期：2010年8月30日晚
生产日期：2009年10月17日
到期日期：晚上补
批次：晚上补
其它：晚上补
历史回顾
2010年12月9日，参加雅培网上正文活动，发表题为“【每天小安素，营养全补足】家有瘦宝，心系小安素”的文章，并因之而获得雅培小安素900g奶粉一罐。网址：
奶量变化：从Z初的一日200左右，到一个月之后的每天600ml
奶粉消耗情况：一盒奶粉400g，每一次冲泡需要46g，每天三次，一盒奶粉至多三天，从12月到现在，消耗了至少80盒
雅培经典语录：
我们是没有质量问题的（证据就是他们那两张纸，我收到的问题奶粉不是证据）
你不能提供证据，证明不是你储存的问题（我说我放在柜子里面，您相信吗？我需要建立一套类似于博物馆的环境系统来存放奶粉吗？）
经销商销售，经销商赚钱……（雅培，您不赚钱吗，那为什么不免费供应呢，普度众生）
以上均为事实，有照片为证。也晚上再上吧，等孩子睡了要，有孩子就是这样，呵呵。
下面说说我的感受吧。
雅培，名字好听，我很信赖，我家宝宝出生前我就准备了雅培的奶粉，后来因为她严重的奶粉过敏，才没喝。母乳到一岁八个月，断奶后第一选择仍然是雅培，选择的是雅培小安素，宣传的优点是营养全面，易于吸收。从一口配方奶都不喝，到一天600ml，只用了一个月，之后一直在使用雅培小安素。我从未想过要更换奶粉，应该说，我是雅培的超级拥趸。事事往往如此，几个月前我还在写帖赞扬雅培，推荐使用雅培，深以为幸，今天我就开始产生怀疑，甚至愤怒起来。雅培客服每次的态度都很好，但其言辞，其实一直是用“推”字诀，老是说经销商如何如何，使我疑惑，难道雅培是青苹果宝贝的贴牌产品吗？只与经销商相关吗？
其次，什么叫做质量问题呢？雅培所出示的，所谓质检报告，是抽样检查的，过关当时的质检报告，它能够证明这一批奶粉，每一盒都是没有问题的吗，并且保证之后销售过程中也不会出现问题吗？所谓的质检合格，就全部合格，不过是一个推论罢了。
我手上的这盒问题奶粉，是一个真实的存在，难道比一个推论结果还要不可信些？这使我想起了削足适履这个故事了，可笑之余，只觉得可悲。再去看看我在征文中对雅培的赞扬，更是觉得莫大的讽刺。
无论如何，昨晚一个普通的消费者，对雅培我是深深的失望了，也请所有的妈妈，请你们在打开雅培的时候，闻一闻，是不是没有味道的，毕竟有时候可能味道不是那么大的，大意之下给孩子吃了，会产生什么后果，谁也不知道。祝宝宝们都健康。
