家装监理在接受市场洗礼
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无忧居监理
博士一年级
家装监理在接受市场洗礼
在家居装饰装修市场尚未走向规范化,法制化,程序化的情况下,建设部适应市场的需要同意在武汉进行家装监理的试点工作,这标志着装饰装修市场又增添了一门新行业,建立了一支家装业执法监督队伍,同时为家装市场逐步走上规范化道路迈出重要一步。
无忧居监理公司接受了家装市场的严峻考验,在为家装业主服务过程中,我们强化监理队伍,严肃监理纪律,先后制定了"四要,四不要"等260多条规章制度,贯彻了"为百姓服务,替ZF分忧"的企业宗旨,培养,锻炼了一批监理骨干,其中接受中装协培训中心脱产培训的监理人员近二十名,推行优质服务理念,创造无忧居监理公司企业品牌,赢得了广大家装业主的信任,先后委托监理的用户达500多户。调解用户与装饰公司的家装纠纷210余起,为家装消费者进行装修竣工验收800余次,为家装业主出具监理报告书67份,作为消费者法律诉讼依据,有效地保护了家装消费者的合法权益,受到市消协,市装协,市建委等部门的赞同和肯定。监理公司为业主提供优质的装饰专业技术服务,倡导监理员树立爱心,耐心,诚心,细心,热心。爱心献给弱势群体,视业主为衣食父母,把爱岗敬业,忠于职守落实到监理的实际工作当中。耐心是认真听取业主的意见要求,耐心负责地向他们解释装修方面的新问题,解释有关质量方面的标准要求。诚心是真诚为业主着想,不摆花架子,不作面子活,业主在与不在一样,尤其业主不在现场时,更应严格把关,决不马虎对付。细心就是为业主服务要热心,监理人员基本做到业主随叫随到,不怕麻烦,不辞辛苦,同时不接受用户的吃请,更不准给用户出难题或与装饰公司混在一起而放弃质量原则。
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无忧居监理
博士一年级
在五个物业小区的监理咨询中,成功地为消费者把关,终止了业主同伪劣家装队签定的不规范合同191起,免受损失78多万元,检查出以假执照,假资质欺骗消费者的案件69起,涉及金额43万元。禁止装饰公司使用假,冒,伪装饰材料欺骗消费者的案件347起,价值82万元。在审核装饰报价中杜绝装饰公司高估冒算,缺项漏项的321起,价值102万元。协助消费者追回被骗装饰款9起,挽回金额30多万元。同任何事物的发展都不能一帆风顺一样,无忧居监理公司在起发展过程中也遇到了一些问题和困难。具体表现在:
一是:对装饰监理的宣传力度不够这种宣传存在两方面的欠缺。一方面各级ZF和主管单位对家庭装饰监理的宣传不够,对装饰监理的必要性,重要性缺乏广泛的宣传,对未请监理造成的家装纠纷,出现的劣质家装工程暴光不够,对马路家装队和劣质家装公司打击不力,围剿的不彻底。
另一方面由于专业装饰监理处于起步阶段,收费又较低,经营微利,拿不出更多的资金进行装饰监理的广告宣传,这都造成相当一部分家装业主至今不知道还有家装监理的存在,更不知家装监理会为业主做些什么工作。由于正面宣传不够,所以,家装游击队打而不倒,围而不歼,甚至愈演愈烈。
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二是,劣质装饰公司在私下抵制装饰监理因为装饰监理需要审核家装报价,删掉高估冒算的报价;要检验饰材,阻止假冒伪劣产品;要监督工程质量,防止装修中粗制滥造,偷工减料或以次充好等。这些监督都会妨碍装饰公司的"暗箱操作",因此,相当一部分不正规的装饰公司反对家装用户请监理,有的听说用户请了监理,干脆就说不做了。还有的装饰公司散布流言蜚语,攻击装饰监理,在业主面前贬低监理,夸耀自己,误导用户不用请监理。
三是:以龙抵凤,偷换概念,用内部质检冒充专业装饰工程监理。有些装饰企业不从全面质量管理上入手,而是在搞名堂上作文章。把自己内部的质检摇身一变成了工程监理,而百姓不知道谁是真监理谁是假监理,其实建设部同意的北京试点装饰监理单位就这么三家,而且颁发了资质证书,而装饰企业内部的监理是鱼目混珠,误导业主,与真正意义上的专业监理差距巨大,不能同日而语。自己监理自己,存在着不公平性,也是违背监理法的。市建委早就指出过,装饰企业不得同时组建监理企业,而监理企业也不许同时从事装饰企业。因为,监理与被监理单位是不能同流合污的,这样会损害家装消费者的合法权益,因此,ZF不允许装饰企业组建监理企业,根据这一精神,装饰企业的工程监理还应改为质检才是恰当的。
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老百姓装修都是精打细算,选到好的设计施工队才能真正省到钱。
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无忧居监理热诚为大家服务、、、
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