不得不说一下,很气愤.
其实很简单的事情。刚人很累，一行人就从江汉路出来打算洗脚，坐个的士到友谊路的家富富侨。之前在这里洗过，虽然是加盟店不是直营店，但是环境服务啊，还算过得去。来了之后发现vip价算下来比较划算，问大堂经理（女）是否有位置，那个时候八点半。
大堂经理把我们带到房间，告诉我们58的要等20分钟，78的不需要等。我们3个人，经常洗脚，冲500办卡还送50，销售8.8折，78的只要70，花了9分钟办卡之类的。然后大堂经理就跑过来告诉我们还需要等20分钟到25分钟。我心想，500给你们了，你们告诉我还要等，刚刚不是说马上可以洗么，心想算了，来消费的。等20分钟也算了。
接下来的事情让我死心了，20分钟过了之后完全没有人来，期间就按照惯例送了水，我有一个朋友很累，就去洗澡。我去催了2次。每个人都敷衍着。
再过20分钟。也就是从八点半到九点半，没有一个人来，我把他们另一个大堂经理叫来，发现给我们的回复又是再等25分钟。我不知道他自己怎么想的，等了40分钟之后还有胆量说让我们再等25分钟，期间沟通竟然花了8分钟，就是确认有没有人能过来服务。。。是不是看我们办了卡，当羊子宰啊。于是发脾气了，要求退卡。僵持了20分钟，才勉强退卡。但是他们从头到尾一句对不起都没有。
洗个脚等了一个小时也没有洗成，那些经理竟然一句对不起也不说，明明是他们安排没有到位。你应该及时告诉我们还需要多久，不想耗下去，退了卡走了，但是越想越气。我白白浪费了一个小时，还不是一个人，是三个人，竟然一句对不起都没有。
家富富侨，我在你这里洗脚也不是一次两次了，我也知道你们人手是不忙不过来，但是你们今天这样处理这个事情，我很不舒服。是的，作为商家，没有谁会把生意往外推，但是服务不是这样做的，钱也不是这样赚的，生意也不是这样做的。你们的那些所谓的大堂经理一点沟通的能力都没有。。。。严重鄙视。。
那个女大堂经理，你应该在我们确定个洗什么价位的脚开始，就把给我们洗脚的人定下来，不是先给我们办卡，然后再去找人。卡办完了，人也不见了，给我 一个等20分钟就散人了，等了一个小时一个人都不来问一下，这个就是你的服务质量，工作态度吗？
