圆通的电话象热线

在淘宝上买了东西，选择的同城快递，比外地的还慢，三天了还没到货，查状态，别人卖家当天都发了货，然后。我今天一在早打圆通电话，连续拔了半小时都是占线，我晕哟，想问下，是怎么回事，都问不到，我打的电话是85571502。有没有人还知道，圆通，还有什么电话可以查呀，我住古田四路，谢谢大家了。拜求呀！