2.16全屋被淹上万损失分文不赔，海纳嘲笑我发帖没意义，老詹露个面啊，群里这能说

2.16漏水，2.20发帖说明家中漏水（未点名装修队）

今天5.10发新帖，点名海纳质量家装

2.16全屋泡水至今，所有材料费自付

地板墙面房门全毁，损失高达上万元，没有任何赔偿

楼下对门因我们漏水受累，海纳无数次拖延，我们自己请人复原

全屋半包，基础装修，签海纳新模式

（签这个模式的都要小心了，后面详述）

漏水位于厕所墙内，原因：弯头内丝开裂

金牛水管自检无质量问题，认为很大可能工人用力不当损伤内丝

海纳不接受金牛结果，拒不承担责任，不给任何赔偿，拖延至今

六十多岁母亲两个月来被海纳爽约无数次

六十多岁母亲赔笑致电，詹总可能太忙，经常不接电话

从2.20号因为发帖，已数次暗示或者直言要和我们打官司

更言之有其他渠道对付我们

装修投诉无门，售后无门，毕业后打拼十几年，这是我们的第一套房，心痛无法言喻

第一阶段：全屋泡水二十天，无人打压，无人来修，只反复要求删帖

2.16 全屋被淹 海纳刘广态度恶劣 物业反馈楼下阳台渗水

2.19 物业反馈对门墙壁渗水

2.20 得意，亿房发帖，未提及海纳名称 詹总当天就发现帖子（敢情精力都用在监控）

如沐春风（海纳三群），我们所在群，詹总说：

一：主动贴出帖子链接：这是海纳装的，虽然没提海纳名字，但是海纳做事光明磊落，欢迎大家去参观帖子，自称 已在各大装修群转发

二：神展开，一个不在现场的人像其他业主描述我们完全不知道的“事实经过”，称发帖都是网络暴民，不愿再被网络暴 力挟持，嘲笑我们自己分析漏水情况“还整出个123点”，甚至威胁事情发酵，海纳要起诉我们，或者其他渠道对付我们

2.21 詹总出国旅游，上飞机前，第一次也是唯一一次来我家，专门对我老公说了两点：

一：要求我们删帖

二：承诺年后来打水压。信誓当当说如果是他们问题，他们负责。就算不是他们问题，他们也负全责。詹总豪气的说： 万把块钱的事情！！！打个小牌半个下午就没有了！！！

2.22 再次询问删帖。我们表示看到群内詹总所发言论，无法删帖，但暂时也不会更新。

他们说知道了（相信大家也看到，老帖一直未更http://www.deyi.com/thread-5751934-1-1.html）

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-11 13:26 编辑

后面海纳方面几次询问删帖

年后按照詹总约定的查漏时间，母亲等了一次又一次，都被放了鸽子

几次爽约之后，詹总终于直接对母亲表态，你不删帖，我不会来的

看到这种情况，真心不敢删帖了

淹水后，无法过年，只能积极收拾家具，为年后的查找，解决问题创造环境。

六十多岁的母亲因为我们夫妻要上班，一直是她在奔波，等了一天又一天，等海纳来找漏水点。

可是詹总有着非常独到的见解，在群里多次调侃说漏水是好兆头，是发！想必是让我们家多泡泡，好多发发！

被逼无奈，电话联系无效，只能上装修群找詹总请问什么时间能来

詹总各种理由，依然是要我们删帖，说我们发帖子是对他威胁，说我们怎么就不够聪明，他已经研究透彻了消费者权益法，他要用法律武器来保护他的生意，口口声声要把我们告上法庭，我们这找的还是装修公司吗？？这难道不是很矛盾吗，你自己说到处转发承认是自己的工程，一方面又要状告连海纳名称都没有提及的我们？？？

几天接触后，我只能说，好，我删帖，请问你什么时间来，你能猜到吗，詹总说，哼，晚了，没得谈了，你怎么样，你去告我啊，我巴不得你告，我要法院还我公道，你没关水阀，法院也不会拿我怎么样。

多谢那几天群里的各位，一直支持我，信任我，站出来让海纳来我家找漏水点，斥责海纳根本就是不想负责。

当天晚上我老公实在没有办法，只好再次电话给詹总，希望事情能有转寰的余地。

而后几天詹总希望我们能讲个故事把帖子风向转过来再说。我们实在不知道如何怎么做。又过几天詹总想通了，估计他想拖了这么久帖子反正也沉了。

再此期间詹总经常在群内发照片，说装修队跑了，忙各种熟人介绍的的别家漏水！！！多好的詹总啊！！！感动武汉第一人。

詹总你知道吗，我现在写帖子在想，如果我当初没发帖，你会积极维修会赔钱么？

结果还是不会，有多少客户是事后发帖，过程却是一样。

第二阶段：又过四五十天，终于完成了找漏，厕所回填，厕所铺瓷砖

3.7 测水压初步断定，厕所渗水。厕所墙埋水管弯头内丝有明显裂缝，海纳联系金牛

3.9 金牛派人拍照看厕所渗水现场

3.10 海纳换新弯头，测水压半小时，9个压掉到8个，师傅分析是有生胶带缠绕不紧，一滴水也会影响水压，而后再次打压十五分钟，水压继续掉，但是师傅说没问题了

3.11 海纳拿走有裂缝的弯头，给金牛厂家质检

期间 海纳方面让我们把厕所弄干

3.15 找人把厕所回填材料挖走，同时清理出四大桶水

3.19 詹总说丝口破裂，厂家问题，要求我们自己承担瓷砖和材料，海纳只出人

3.20 金牛出质检报告，售后客服在电话回复金牛弯头质量无问题。毕竟是半包，水管不是我们买，也不是我们装，我们希望金牛和海纳他们能面谈，约好第二天

当天发现阳台吊柜出现大面积黑斑

3.21 上午：

金牛客户经理带质检报告来，詹总再三拖延没有出现。

金牛先行离开。面谈失败。

金牛在等待途中，详细询问了打压过程，指出打压时间过短，无法查出所有问题，至少要打隔夜压，表示水管可以承受这样的压力。金牛指出根据经验裂缝很大可能是海纳工人安装笼头时用力过猛。

下午：

詹总约在小区门口见面带我们去装修市场金牛的销售点，直言早上不想见金牛。大骂丝口一定有问题，然后说了如下几点：

一：如果能把丝口上裂，那就说明金牛的东西是次品。（金牛海纳两种说法我们作为消费者无法做出专业判断。）

二：詹总说金牛上级经理是个老熟人，约他3.23再次三方面谈。

三：向我们解释海纳新模式：海纳虽然买材料装修，但是只是管理者，出了问题不负责我们和材料方的事情。到现在他做的事情都是出于“仁义好心”所以剩下的事情要直接将我们推给销售点和金牛。

四：詹总表示人工出了，材料不会掏。詹总非常严肃的说这是原则问题，不是他的问题一分钱不掏！！！不断表示自己是小头，让我们去咬金牛这个大头。你这当我们是什么了！！！

五：我们要求詹总能再次打压，Z好是隔夜打压，詹总表示打压是破坏性测试，不要做。（请问各位网友是这样吗？同时，非常不建议我们再次做防水，说直接回填。在我们的坚持下才同意做防水。当然材料我们掏。）

六：对于阳台黑斑，詹总爽快的表示3.23一定来家里和金牛面谈的时候查看，阳台面板大面积黑斑到现在还是不明原因，多次询问詹总永远都是等安排

3.23 詹总没有出现。（通话后詹总说早上和金牛经理单独在装修市场先行谈过了。）

金牛忽然指出所用金牛管很可能假的，拍照要回去鉴定。

！！！

母亲去装修市场买了防水涂料，下午五点后来人做了防水。

3.24 母亲去买了瓷砖

3.25 金牛再次回话，确定管子是真的，真伪没有问题。

！！！

期间 终于把厕所做了回填，铺瓷砖。要求再次打压，詹总说万一打压又漏了呢，那我不是又要挖起来！

楼下和对门的墙壁依然是各种没有时间没有人来处理，黑斑还在阳台上，看起来非常的纠结

4.13 在母亲多次奔走之后，光谷工商所约海纳和我们进行协调。

詹总爽约，派司机来，司机带来承诺，2-3千赔偿，我们表示愿意承担自己没有关水管的损失，我们不要求海纳全赔，但是这个数额无法接受，司机自行离开，而后，母亲电话詹总，詹总说司机没和他说清楚，表示同意另外找时间面谈，接下来几次面谈一如既往放了鸽子

4.16 这是Z后一次致电，希望詹总解决邻居墙壁，阳台面板发黑问题，回填后打水压问题，依然表示等安排；提及面谈赔偿，态度大变，说我要么不赔，要么全陪，呵斥赔偿是司机的个人行为，责难我母亲你到底想干什么

多次约谈失败，各种滑头，没有赔偿，也是我们意料之中的事情

可是Z后，你居然斥责一位六十多岁的老人

作为商人，你没有责任，作为人，你的底线在哪里

我母亲这两个多月来晚上和我电话几次难过的哭泣，让母亲奔走这种事情，已是不孝

如今让母亲被人呵斥，已经不是自责和不孝可以来描述的

至此，在无数次爽约和无限期等待安排后，我们已经不对海纳再报任何希望，我们也无法让邻居像我们一样无止境等下去，我们决定自己请人帮助邻居还原。

再次对邻居表示歉意，也感谢你们两个多月的耐性等待，谢谢你们。

第三阶段：漏水后的修炼

我们也想过各种协商途径，打听结果只是我们一家之言，希望给大家以后遇到此类事件的一个参考吧：

电视台：有的说你的厕所已复原，拍出来没有新闻效应了；有的说你们三家一起上协商节目吧，说白了就是当众吵架；还有的问完了根本不给答复了

工商：只能进行约谈协商，不能进行实质性约束

法院：一万以下的，起诉费50，一万以上，按照百分之2.5收费；法院直言如果要对破损的金牛水管进行有法律效力的鉴定，鉴定费用在几万元，而且湖北省现在没有权威机构可以做鉴定

律师：民事诉讼收费5000，请机构做全屋损失鉴定另算

建筑装修协会：协会为自愿入会，装修协会打电话咨询，海纳并没有参加装修协会，无从找他协商

总结一下，现在的装修一旦出了问题，消费者可以说投诉无门或者非常艰难，这也是他们中有些公司能这么嚣张的原因。

个人看来，恐怕唯一能指望的就是一开始找正规的靠谱的，或者连锁的大装修公司，他们中有些还会挂靠相关网站合作或者加入相关机构，对他们具有一定的约束力，能从中协商。然后装修的时候再多一点运气。实在出问题，也只能寄希望于装修公司得要脸，或者有约束力机构从中协商。

因为他们不可能随便去换名称，换办公地点。

据对其他城市的了解，已经有知名水管厂商从出厂到安装都由自己完成，这样水管一旦出现问题，厂商可以直接负责，而不是相互推诿。希望能给武汉厂商一个新的思路吧，如果能这样推出服务也是给武汉装修一族谋了福利。既能有效自我监督质量，也能增加新的创收点。装修一族也不会为漏水找谁头疼了。

我们没有詹总的财大气粗，不敢想象装修的定义是边装边修，可是现在居然被迫走到了大修的地步

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-10 17:55 编辑

我猜以詹总监控的功力，今天应该能够看到帖子，呵呵，想必又是一番“慷慨正义的说辞”

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-10 17:58 编辑

现在家里tata的木门已经无法正常闭合，门框和墙壁已经有了2毫米以上的间隙全进口的卢森地板全部起翘

墙面到处都是霉斑

谁还能看出这是刚装修完的新房

后面所贴所有的帖子如有不便，请联系我删除您家的链接

勉为其难出人工，一天两天把你拖

电台网络都不怕，消协法律记心中

业主莫要乱发帖，詹总随时把你告

人多地方要高唱，海纳一定负全责

这么善变，詹总必须是多愁善感的双鱼座

鉴于很多人没有见过詹总，引用一下某个帖子：“我也建议老詹，大毛经理还有小伟回头是不是在你家里搞个现场会，把所有存在的问题清理一下，相信以老詹那张忽悠死人不偿命的铁嘴和满身横肉的土匪样能够挽回你们家家属的信任的。”

我一直没想到怎么形容老詹，再此借用，入木三分,财大气粗的詹总开着奥迪A6还有永不摘下的墨镜

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 13:39 编辑

07年业主对施工的一些看法

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 12:49 编辑

詹总已经不是第一次把法律挂在嘴边了，以前就在论坛用法律警告过发帖业主

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-10 19:02 编辑

08年海纳发帖回应某业主漏水

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 12:52 编辑

09年与业主的报价纠纷

帖名（海纳不说，我来说，（请陪审团认真看投诉词，提出问题，并发表意见））

10年凉啊凉家水电施工问题

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 13:06 编辑

10年凉啊凉家亿房免费验收检查问题

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 13:07 编辑

10年工期拖延，插孔没电，各种装修问题，当年房屋漏水

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 13:08 编辑

11年插孔没电，下水堵塞

http://www.deyi.com/thread-757144-1-1.html

12年强电箱失火，业主发帖，自行维修

本帖Z后由 刚装修就漏水 于 2015-5-13 13:09 编辑

12年空开冒烟，接线出问题