医保卡坏了怎么补

我母亲的医保卡用久了，现在不知道消磁还是怎么着就用不了。 据说今年就要换新卡了，在这个时候坏了，不知道该怎么换。 问社区的人说要找银行换 ，但是对应的建行说不知道这个事情。想请各位帮忙解答哈。 注： 我妈的户口在汉阳，但是现在住江岸区这边，已退休