坑爹的京东

好心烦，遇到揪心的事了。25号在京东给爸妈买了台洗衣机，本来是29号送货可是不知道什么原因又推迟到30号送的，当时送货师傅送到我妈家里就说他有事叫我妈四个小时后再拆，冰箱没事好得很，我妈就把字签了，可是一打开发现冰箱严重变形了，一边角明显撞歪了冰箱门也关不上。我爸马上打电话我，我又联系送货师傅叫他返回去看下，（买的留的号码是我的）可是后来他没返回跟我回个电话说叫我在网上申请换货，等新冰箱来了他再来换这台变形的冰箱。可是就因为我妈签收了、事情变得很麻烦，提交了申请还在审核中。等不及我又打了京东投诉电话，他们派了专员解决，答复我现在联系不上送货师傅，要核实签收单上是否写有“商品完好无损，配件齐全”如果写了并签字了那就没办法换货了，我妈妈清楚记得就签了个名字，那万一送货师傅自己加上去这句话呢！那个送货师傅太可疑了，他还答复我他知道冰箱的箱子破了，当时也没提醒我妈妈开箱验货。我现在很郁闷，万一他们一口咬定签收时是好的、那岂不花钱买个废冰箱。大家有何好建议？？????????????