关于Uber免费乘坐的问题

有个关于Uber免费乘坐的问题请教一下大家。我目前账号下面还有三次免费乘坐的机会，但是昨天晚上22:30左右叫了一单从群星城到二七的单子，下车之后收到账单是扣的我支付宝里面的钱，而没有扣除一次免单机会，整个过程加上过桥费的8块，一共费用是22元，也没有超过限额啊！我一直坐Uber每次都是有优惠的它会直接用优惠啊，从来没碰过这种情况，晕了！

想问问各位碰过这种情况吗？我要怎么去解决这个问题，我还有的三次机会还可以用吗？