我家闹心的床

终于盼来了我家装修好的新房。但是让人闹心的事情也跟着来了。

2014年的11月底，我到汉口北的家具CBD买了一个森顿品牌的床，包含一个床架、一个床垫还有一个床头柜，总价值6500元。2015年2月初终于送到了家。由于恰逢过年及旁边的工地装修，我们平时都没有去新房。到了今年的5月份才开始频繁地去开窗通风。可是到了6月份在一次打扫卫生时，我发现：床头的木质和皮革处尽然出现了很多霉点。而且很明显是从木诚心诚意求支招质的油漆内部和皮质的内部霉变之后渗出来的颜色。我赶紧打电话找商家沟通。又是发手机图片，又是亲自找到商家店铺，可没想到商家的答复是我家使用不当受潮了，所以只帮我联系喷漆的师傅，所有的维修费用需要我自己承担。对于这个解释我完全不能接受，原因是：1、我家住在18楼，二环。2、而且自送货上门后就一直放在新房中并未使用（原计划是9月份搬新家的），说我家使用不当根本就不能成立。说我家空气湿度大，就更是强词夺理，武汉市的空气湿度能潮到18楼的新家具也霉变，那武汉市估计住一楼的连人身上都要长蘑菇了。后来我又辗转找到黄陂消协，向消协的同志说明了事情的原因，也明确的表达了我的述求：1、商家没有出具正规发票或是收据，本来就违反了税收相关法规。2、对于商品的质量和保养等内容都没有在使用说明书中得到体现。如果对床有特殊的防潮注意事项，应该提前说明情况。因此我要求商家全额返还我的购买款。但消协的同志说他们只有调解的权限，只能尽量和商家调解这件事情。过了几天，消协的同志打电话说，调解之后的结果还是先前一样，由我自己承担维修费用。我问他们原因，他们说，商家不承认他们有质量问题，拒绝换货或退货的处理。而汉口北CBD的客服人员也给我打来电话，游说让我就这样算了，自己的运气不好，别的买家也遇到过这样的事情，出钱修修就可以了。想要证明床的质量有问题就要由我找检验机构，把床整个废掉然后再检验木头，耗时耗力划不来。我越想越觉得这样不对，像家具这样的耐用商品不是应该由商家来举证，证明自己的产品没有质量问题吗？怎么现在全成了我的事了。再一打听，原来武汉市根本就没有检验木质家具的机构，商家是知道我们拿不出证据才这么横的吗？作为我们工薪阶层的消费者，就白白损失这6000多元而无法申述吗？童鞋们，问问你们，我该怎么办？诚心诚意求支招。不能让这么没有责任心的商家再害其他的消费者！上几张图，大家也看看。由于手机像素有限，实际霉点颜色要比这深许多。整个床头都是的呀！心疼！