4S拖着不给返现怎么办

8月中旬在武昌一标志4S店订了车，当时正好赶上天猫购车节活动，销售说抢到天猫的券可以再优惠1000元加500油卡，楼主抢了三天终于赶在提车前抢到了！本以为可以在原来的价格上再优惠1500，接着，问题来了，之前销售承诺的返现迟迟没有到账，就连楼主垫的1000定金都没有返！！！楼主不淡定了，打电话找销售讨说法，9月初，销售说钱到了，可以去拿，由于工作太忙，就让销售打到卡里，结果9月初的钱一直拖到昨天才给！还是要楼主打无数个电话又打到天猫客服那才要到！！！然后还有1500的返现，问天猫客服，客服给的答复是四儿子说要等厂家返到他们才会给我，问要多久，天猫客服竟然说要4个月，尼玛就1500，要等4个月后，到时候还不知道怎么样，我后来看天猫的评价，好多人都拿到返现了，唯独这家四儿子，请问亲们，我现在该怎么办，才能把的返现要到