最近在大众点评上退款申请单，退款特别慢了

说实话，至从团购网上有限时抢购后，我总习惯囤点券。不用的时候也就退了。以前大众上退款好快，一般一天内搞定，有时候四五个小时就退了。可是这几天退款完全不行了。我有个订单居然等了八天。投诉才退，今天又退了一单。结果也一直处于未处理状态。这是怎么了呢