中铁国际城退房问题

我九月底在中铁国际城订了二期九十六平的房子，交了定金一万加得意的五千享两万优惠的活动金额五千，总共一万五。后来考虑到上班不方便，决定退房，那边说不能退，我说五千总得退把，我房子都没买，那边说可以，我去办了手续，把我手上之前签的合同和单据都收了，还让我写了一份自愿放弃定金一万的承诺书，后面给了我一个单子说是退定金的证据，留了得意网的一个操作人员的电话，说款子二十天到账，结果二十天过去了，那人辞职了，找中铁的人说要三十天。这不是坑人么，我这钱还能要回来不？