建行提前还贷，不能选择缩短年限？

到建行咨询提前还贷，2011年房贷20年，27万，准备提前还一点。去银行咨询，银行经理说提前还贷只能选择“还款期限不变，降低每月还款额”，都知道，时间越长，利息越多。我问为什么不能选择“每月还款额不变，缩短年限”，他说系统就是这样定的。无语啊，是经理在忽悠我吗？我该怎么办？向哪个部门投诉。老百姓铮点钱不容易，都给银行了。