2010年11月初准备开始装修房子，找了几家装修公司对比后价格，决定采取半包的形式，定了澳华装饰。
11月7日开工，打算客厅、餐厅、主卫、次卫、背景墙都用砖，所以买砖成了第一步的采购内容。房子的设计师是同学，推荐了大武汉嘉俊的砖，在网上搜了些有关于砖的资料，看中了大武汉市场的信誉，就去了。11月25日，去了大武汉嘉俊陶瓷，全房的砖打过对折还要一万八千多，有些犹豫，想把预算控制在十二万左右的，这样就花去两万，怕超出预算，在售货员的强烈推荐下还是咬咬牙买了，付了全款（其实去金太阳看过，那边的砖会便宜很多，自己对这方面不是很了解，怕质量有问题，所以没有买）。过了几天第一次送货，送了第一批砖，主卫、次卫以及餐厅，因为说背景墙和地面的砖没库存要等厂家生产发货，说是跟得上工期，12月3号厂里排产，半个月内到货。
12月中旬，在几次催促下终于把背景墙和地砖送到工地。泥工看过尺寸和房型发现，我的房子应该用600*600的地砖更合适，这样损耗小，又美观，现在买的是800*800的尺寸，当初是准备用600*600的，在嘉俊的售货员的强烈推荐下买了800*800的砖说是什么贴在家里大气美观。哎！也不看看我们家的情况，嘉俊量房的也不指出问题来，决定去换砖。
今天去了嘉俊， 算是领教了钱在哪个的荷包，哪个是大王，当初买的什么都好，无条件补货，退货一次。本想就他家换600*600的算了，但是他们家已经基本上不卖600*600的样式了，实在选不出可用的，售货员竟然推荐用玉石，这样算来客厅的地砖又要多花一万多，没办法决定把地砖退掉，去别家买。大武汉有无理由退还货的承诺，嘉俊自知理亏，不好不退，就说我用的地砖属于定制产品，不能退，如果要退得给他们1500元运费。狂晕，这不是明摆了吗，商家赚进荷包的钱，不可能随便退出来。我们客厅、餐厅加上走道一共不到30个平方，商家给算了43个平方，就知道这13个平方的砖都是我们的损耗，也不指出，很不道德，这样商家赚的都是黑心的钱。更可气的是，我们知道大武汉有无理由退换货就去找了管理处，管理处的人打电话找嘉俊店的经理，一口咬定说是一次送货，是11月27日送货，然后我说既然2天后送货，那为什么说是定制商品，为什么要收1500块钱运费，就挂了电话。再打电话就改口说是2次送货一次是11月27日送货，一次是12月3送货，然后管理处的人要他拿出送货单据，没有想到的是他们竟然违造了第二次的送货单，冒充我们工地的师傅签名，我说要第二次的送货单，我去找我们工地的师傅对峙是不是本人签收，是不是这个日期送货，他们以第2次送货的单据是复印件为理由，不再让我们看了。这就是商家所谓的信誉，难道1500块钱都不值吗？之前我一直不明白为什么电话里嘉俊的经理一直坚持说是一次送货的，原来无理由退换货的前提是一个月内，所以商家就伪造送货单据，对于我们这样的消费者，在他们商家的眼中就是被他们忽悠的傻子，所谓的权利只是商家享有，我们这样的消费者就连知情权都享有不到，更不要说其他的权利了。
其实，本来就是抱着解决问题的心态去的，但是遇到的商家竟然是这样的解决问题的态度，真的是让人觉得心寒。本来地砖也就8000多块钱，为了不让商家吃亏，就说只退掉一半金额的砖，我们还出500块钱的运费作为补偿，但是商家根本就不接受，按照我们的权利，我们完全可以把砖退掉不出一分钱的运费，因为大武汉有承诺无理由退换货，即使是一个月内的前提下，这个承诺才有效，我们也是有这个权利的。现在商家控制单据一份送货单据也不给我们，那么他们自己就可以随意的伪造。
真的很生气，像我们这样的消费者，碰到这样的事情也只能吃闷亏。现在决定出1500块钱，退掉嘉俊所有的砖，这样的商家，这样的信誉，相信砖的质量也好不到哪里去。在这个程中，知道了澳华装修跟嘉俊陶瓷之间有着共同的老板在幕后，所以澳华的客户都是在设计师的强烈推荐下，买的他们家的砖。以后在澳华装修的朋友们还是慎重选他们家的砖，因为这个里面利润与设计师的回扣就不用多解释了吧。在这里只是提醒更多正在准备装修或是马上要装修的意粉们，不要轻易相信商家的推荐，他们更多时候只是为了赚取更大的利润。经历了这些后，现在对装修方面小有经验了，如果在这方面有需要帮助的意粉们，可以互相讨论下。
