之前才去了大智路官方授权点，说只能打电话客服解决，网上蛮多我这种情况，被黑客破解了手机的icloud并且换了他的号然后抹掉了手机的数据，电脑上启用了丢失模式,要想激活非要抹掉这个手机的icloud帐号，我是港行的，没有带钢号的击打发票,我手机什么都没做,没有进任何网站，就出来了一个类似更新的信息要你打密码,在手机界面弹出来的,打了一个星期客服电话，每一客服都说我之前绑定的id肯定不是这个，而且不停的说我肯定是忘记了手机icloud的id，我问他们能不能看看现在绑定的id是什么,他们说这个是隐私他们看不鸟，反倒问我，骗子有没有联系你，试着问下他抹掉手机的id是多少，获取跟骗子的聊天记录，切图保存上传给美国解决，我是找他们解决问题，他们就是这个方式回答我的，而且他们态度很不好…从头到尾我语气都蛮客气,从苹果1用到了现在的6s,直接让我转用小米note了,真是伤不起啊,另外外面有刷机的,但是苹果系统完善,只有5层的概率能弄好,价格700-2000不等,我也试过,还是失败,现在放弃了,为了不让悲剧在发生,提醒下用苹果的意友,你们 打开设置-通用-icloud 拉倒下面 查找我的iPhone 关掉！关掉！关掉！
有朋友说还是找客服解决1下,我想说真的行不通啊
我被偷已经有1个多月了,
当时我连续打了1个星期的电话,不同的客服来解答,
有几个问到我真的要吐血,
客服1:你是不是周围哪个朋友拿你手机恶作剧把你的手机信息抹掉了,我尼玛,我说我带屋里宅了几个月,手机冒的第二个人看过,
再说我周围冒的哪个会这损
客服2:你肯定是自己不记得ituens的id了,不小心启动了手机丢失模式,然后密码忘了,请您再想想,你抹掉手机的账号是多少,
我也是醉了,我一个id用了7年,我会不记得吗?他说如果你不晓得抹掉手机的账号,我们帮不到你,我去,我要晓得账号,我至于被锁?
客服3:这个是个男的Z搞人,我说直接帮我转给技术安全部门,之前都是女客服直接转接了,这个男的不转,问我情况,我如实说了,
他说,你提供的这些信息我跟你转过去了也没有用,他直接1句话,你这种情况我们没有遇到过,手机在你身边,怎么可能被黑客盗取了id,
说了半天,然后他烦了转接了技术主管,然后技术主管就是1喷子,他问我,你如何证明这手机是你的,我所手机当时激活的账号是XXXX,
我告诉了他，他一查，恩，是的，然后还能怎么证明？光这个不够,我说这样,我这个手机一直用的手机号,跟我身份证绑定的,我吧身份证复印件上传给你,你们那边应该查的到这个手机一直用的手机号是几多,他说还是不够,还有什么证明,你有无原始的机打带钢号的fa票,我说我没有,我港版的,他说你要提供香港的fa票,光这个也不行,还要提供你买手机时候的港澳通行证,我直接石化了,然后说作为技术主管,你又打了这多电话,我肯定相信手机是你的,但是光我信没有用,美国佬不信啊,我当时蛮想问他,你们是怎么吃这碗饭的?一个技术高层主管,就这个答案,打了1个小时,这个男的有点不耐烦了,Z后说,我也不跟你多说了,你想上传你提供的东西你就上传吧,但是我很明确的告诉你,根本不会通过,我把这个话放到这里,然后又说,你传还是不传?我立马把电话挂了,放弃走官网的这条路.
客服四:这个也是Z搞人的,他说骗子有没有联系你.,?能不能试着联系到骗子,让他提供银行卡账号,你把信息切图下来,然后报警,
我去,骗子勒索过我,我当时冒想那多,我就到把那个人删了,再说为这个事报警,我有点无语.
所以说我跟客服已经是沟通了很久的,我打电话都蛮客气.毕竟是求他们解决问题.但是他们的回答,让我恨不得高血压要发了.
Z后提醒下有平板电脑的朋友,跟手机的id不要用同一个,别嫌麻烦,Z好戳开,我是被偷的2个手机,1个6P,几个月前才跟家里人买的6s也跟到中标,如果几个手机还有平板都连1个账号,那样一个被盗,所有都被盗.
本帖Z后由 FaN丶 于 2016-1-26 01:12 编辑
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