日淘城野医生泼的精光怎么办，投诉无门？晒晒我的经验

Z近海淘也是事情多，先是美国买的东西被偷了，这次又是日本买的东西破了。

2月13日发的货，今天收到的。

买了一个n3000，两个城野医生水，一个haba油，一个乐敦cc美容液。

结果今天快递给我打电话说外包装是湿的，问我要不要签收，还是拒签。我一听就炸了，。。尼玛等了7天怎么就破了！！

中午赶到邮局现场拆封，发现里面是一瓶程野医生全部泼了。应该是快递摔了的。泼的精光，一滴不剩！！

鉴于有之前被偷的经验，找邮局开了个情况说明单，盖章。然后马上发给了转运客服、

后续处理：

2.19日。我现在是把内容提交给转运客服了。客服说要1-6个月给结果

2.19日下午，中午把相关资料提交给客服以后，下午已经给了回复了。说转运乐一番可以给先行赔付的。然后他们再去日本邮政理赔１－６个月。说要我留意邮件

2.19日三点半，已收到客服邮件回复。先行赔付了

说下理赔须知吧。本屌今年也是运气不好，先是美国发来的东西被偷（一直无果），后来又是日本买的东西破了。。已经去了好几次EMS了，算是有点经验

1.签收的时候不管投递员说没有，千万要看包裹的6面，是否完好没破损，是否有别的颜色后封的胶带痕迹！！（这个很重要，有别的颜色胶带很有可能就是被拆了的）

2.立即拍照，六面全部拍好留图。

3.一旦发现有问题,不要着急,先问问转运客服怎么处理,理论上就是不签收，陪同快递员一起去站点拆包（因为有监控摄像头）

拆完以后开情况说明单/破损证明单(有邮戳的那种见下图)，每个站点的单子都不同，比如日本这边要求的就是CN24型的国际通用情况说明单。

4.开完单子以后把所有凭证给到转运客服,由他们协助理赔.

理论上所有的问题包裹,在收件方开了破损单以后,所有的回复都会给到寄件方,就算有通知也是通知到寄件方的.像日本这边的EMS直邮,日本邮政是1-6个月才处理,转运公司只能协助理赔,所以处理进度完全要看转运和邮政沟通的效率了,..我这边是用的当天就给回复了,赞一个...

Z后希望大家的包裹都完好到货，但是由于海淘的次数越来越多，真的不得不长个心眼，理赔不像国内这么方便，拆包之前千万要留个心！！