ems抽风，投诉无果，该怎么办？

老公诗乐的眼镜掰断了（天生两个耳朵不一样高，老觉得戴着歪，掰断三付了，败家玩意），又是个娇生惯养的主，戴惯了诗乐的无框，戴别的牌子，鼻梁竟然被压破了，只能配诗乐的，国内专柜基本都是三千，海淘才1200多，为了尽快拿到，我还加了200ems国际快递费，卖家24号发货，27号就到武汉了，还挺快，接下来，就让人愤怒了，不停从武汉发荆州，荆州发回武汉，武汉再发荆州，荆州再发武汉，武汉又发荆州，荆州再发回来，尼玛，真是醉了，我打了三个11183投诉电话都无果，就是要发荆州，抽风，这该怎么办？