昨晚我的电信宽带断网了

昨天晚上9：00多，我家的宽带突然不能上网了，后来重启路由器和猫，都没有用死活连不上。打10000投诉，结果10多分钟没有人接电话，后来终于打通了，态度很差的。还是没有解决问题，今天早上，再联网，好了。莫名其妙。