滴滴打车有没有电话投诉服务呀

晚上十一点多在循礼门地铁E出口叫了快车，司机是从球场街接单的，等了五分钟看司机在一个地方半天不动，很不喜欢等，就打电话想询问司机大概几分钟到，结果电话一直没人接，连续打了三次没人接，打开看系统竟然显示司机在接驾目的地等待了一分多钟，我当时的心情真是无语啦，但是还是耐着性子给师傅打电话结果竟然是关机，就准备取消订单结果系统显示我超时要支付五元，我就直接投诉了，结果客服还没处理回复，我还没有支付等滴滴出行客服给一个合理的说法