SOLONE眼线笔，怎么卷也卷不动，求解？？

在小郁那里团了两次SOLONE眼线笔，第一次团了一只，用以前在外面买的眼线笔卷笔刀（友谊牌的），卷不了，根本就卷不动。第二次，有团了两只，送了一个卷笔刀，今天用完了，准备卷，杯具了，还是卷不动呀！！怎么回事呀？？难道眼线笔只能用几次，郁闷！！！

有用了的美女，告诉我怎么用呀？？