本来家里的科龙冰箱用了好多年，趁着五一来临，想换一个风冷无霜的，看来看去，不是大了放不下，就是容积太小，看中了西门子的一款KG33NV230，一个双门322升的冰箱，然后趁五一苏宁易购做活动，就在上面定了，然后麻烦就来了。
第一次，联系西门子售后上门换门的开关方向，来一小伙，换完了留个单子让家里人签了字就走了，由于本人白天上班，家里只有老人，不太懂这些，当时就让售后走了，晚上我回家一看，冰箱外观正常，把门打开一看，问题来了，开门的过程中，门会发出咯噔！咯噔！的声音，就像零件配合不到位，卡主了一样的声音。而且声音很清晰，以前没换门之前，你贴着门都不一定听得到声音，现在你站三米远，听的清清楚楚，基本跟人小声说话差不多大，无奈打了客服电话，客服答应在安排人上门。
第二次，换了个师傅上门，我不在家，那售后上门，啥没干，就开关了几下试试，然后跟我妈说了一大堆，吧啦吧啦的，反正意思就是正常的，闭门器就是这个声音，都是这样的，老人也不懂，回来就如实跟我说了，当时我就火大了，你丫家里冰箱开门会发出咯噔咯噔火车过铁轨的声音啊？
第三次，这次火Z大，先联系苏宁易购的客服，问退换货怎么弄，说必须厂家售后开检测单，证明有质量问题，才能退换，我当时就很郁闷，那要是冰箱不制冷，只要厂家不提供证明，那我就只能买个坏冰箱了？难道你们自己就没有一套退换货的检测体系？然后苏宁的售后就开始各种安慰，反正就是拖，没办法，只能联系厂家售后再上门。
现在我对西门子的售后已经很反感了，当时答应我第二天早上派人再来看，结果我爸特意请了一天假在家里等着，尼玛到了中午厂家的维修打个电话过来说现在没时间，下午过来看，结果到了晚上七点，来了个电话，说今天搞完了啊，电瓶车没电了啊，明天早上9.30准时过来跟你弄啊，说话态度也很客气，我一想算了，别人也不容易，就答应了。
结果第二天中午才打电话上门了，家里只有我妈，我跟那维修小伙反映了问题，他就一个意思，这个是正常的。我说那你跟我还原啊，我不要换门方向了，我没换之前一点声音都没有，那小伙说话就开始语气不耐了，一个劲就说正常的，我说还原能不能保证没声音？他又说保证不了。当时我就怒了，因为我去外面修冰箱的咨询了下，别人说这种情况要么就是安装没装好，要么就是把门上面的闭门器或者限位块搞坏了点，因为就算左右互换尺寸配合不好，还原的话应该没声音了。那小伙语气很冲，跟我一个劲的强调这个是正常的，我说那行吧，你跟我把鉴定单写好，我直接找400或者卖场退换货，那小伙估计急了，跟我说你让我给你写鉴定单，你换了货也一样响，我说那我找400，他说你不用找400了，找400也是找我，我解决不了，我当时也怒了，我找厂家售后还要你管？然后那小伙又开始吧啦吧啦强调这个是正常的，反正我要是还打400，他肯定就不写单子了，我说行，你给我开单子吧，我自己找卖场，换了后还有问题我不找你，这样才跟我写鉴定单。
后来我妈把鉴定单发我看，上面写着，用户反映冰箱下门开关闭门器有响声，已经向用户解释，用户不接受。
写到这里，我实在忍不住要骂一声艹！现在单据也提交给苏宁易购了，我估计十有八九，苏宁会拖拖拉拉找一大堆理由不给我换货的。后期有进度再实时更新！
奉劝大家一句，像关门这种服务，一定要自己在家，售后过来的时候，维修单据一定要售后填写清楚，因为单据上有你反应的问题那一栏，像换门这种服务，一定要把换门前的状态写上去，不然万一售后手艺不佳，出了问题，只要不是质量问题，他肯定不会承认的！Z后，以后坚决不在苏宁易购买东西！！！你个二传手，管杀不管埋！
