海信电视质量差，求投诉渠道！

海信电视屏质量保三年，我现在用了一年多。屏幕上有绿豆大一白点，仔细看，是里面的玻璃裂了。表面完好！他们说是我使用问题，由外力造成。我肯定不认可！外力大到把里边玻璃屏打击致裂，表面屏肯定有伤，为什么没有呢？在此特请教得意网友，下一步，我该找谁呢？