被滴滴乘客恶意投诉了，滴滴平台无作为，司机申诉无果

滴滴乘客，叫了车，然后直接取消，投诉我不是订单显示司机，可笑垃圾乘客，连我面都没见到，居然可以这么投诉，Z可笑的是，居然投诉成功，然后导致我专车降级为快车。

找客服申诉，一周下来，毫无结果，这样的平台，能保证司机的利益吗？司机还能愉快的跑车吗？