因为孩子牙齿问题去武汉大学口腔医院（本部）去看病，原来可以在医院自助机上挂想看的医生，现在不能挂了，只能挂普通号或专家号，再由医院系统随机分配专家或是普诊医生来看，这无形中剥夺了患者选择医生的权利。这是次要的，因为一般儿童牙齿问题大多普遍，只要是正规医院基本上可以放心，主要是看医生的医德了。现在武汉大学口腔医院本部儿牙科挂号是复诊的到二楼服务台挂号，初诊的是在一楼大厅挂号，复诊可以选择初诊时的医生，而初诊则无选择权，随机指派医生就诊。让人感到气愤和不公平的是，复诊的比初诊的先看：我是上午十一点去挂下午的号，还比较靠前，下午十号，复诊的要等到下午两点半二楼服务台工作人员上班了才能挂号。当看到不少于二十来个挂复诊的人被叫号进去就诊，而自己孩子的名字还没有出现在显示屏上时就去服务台问原因：为什么我上午十一点挂的下午十号的到现在还没有叫到号，而那些在你们两点半上班了来挂号的人可以先进去就诊？工作人员一句：“坐着等叫号”就把我打发了，我不甘心再上前问了一句我怀疑的问题：是不是复诊的优先看？工作人员说：是的。我说：原来的挂号系统是很公平，按挂号的先后顺序来就诊，为什么现在是这样的？工作人员很不耐烦地一句：你去和我们领导说去！简单粗暴地把我打发了。我还不信了，哪有这样，问了他们投诉方式后，直接去了找投诉科投诉，对方的态度很好，但是一种和稀泥的处理方式，说很多人都投诉过这件事情。我就奇了怪：为什么有很多人投诉过这个事情，医院方就没有认真思考过这个问题，还是反正就这样，你爱看不看。武汉的大医院不少，大到同济、协和、省人民，小到正规专科医院和小诊所，也没有这种不公平的就诊方式。我看到那位投诉科的工作人员并不在意我的投诉，也没有记下投诉的意思，我就说那你就记下我的投诉，那名工作人员才说他会的。当然我知道从他那种和稀泥的处事方式和态度来看，他是不会记下我的投诉，而投诉科旁边就是医务科，在这样的工作态度和没有有效监管的情况下，这种投诉也没有什么用。
我在这里写下就诊经历，只是想告诉初诊的患者，要么有耐心的等叫号，要么就考虑换家医院。
