2017年2月3日晚，我和我家孩子入住汉口三阳路丹枫白露酒店。我家孩子刚进浴室洗澡没3分钟的时间，浴室钢化玻璃门突然自爆，飞溅的玻璃将正在洗澡的孩子身上多处割伤，并致左脚趾肌腱被割断一根！术后至今不能正常下地行走，给生活和学习带来了极大的不便和影响！五星级的丹枫白露酒店在事发前后的态度反差极大，冷漠以及逃避责任的行为让我作为一个受害者家属感到十分心寒！目前酒店方仅支付了少数医药费，对我孩子造成的影响和伤害以及日后的护理费用一口咬定不会理赔。现如今孩子已出院，酒店对予我们更是不加理睬，我们该怎么办？请求相关部门彻查此事，还我孩子一个公道！不胜感激！