我也是一个淘宝卖家，不过，你应该有保留退货单吧，就是寄给卖家的快递单，然后还有你们关于退货的旺旺聊天记录，这些如果都有保留，你可以申请淘宝维权的，不过好像有个有效期的！你可以去到淘宝里面看一下那个关于退货的规则，如果超过了期限的话，就不好办了，不过可以找淘宝小二了解一下如果超过期限怎么处理，一定有办法的，不如，对买家岂不是很没保障？