回复 asher 的帖子对于客诉，米娜的原则一向是积极应对，尽量让客人有一个满意的结果。 这一次的调解我们一样在接到电话第一时间赶到工商局，工商局为什么是调解而不是处理，因为我们有正规营业执照，合法经营，如果我们违法了工商第一个不饶我们，重点是在这件事情上我们并没有违法，同时我们可以提供图片证据，说到图片，您肯定又说当天太忙没时间拍，而我们是有意的拍照留证据，解释一下，当时拍照我们只是为了发朋友圈宣传一下，逻辑上面我们不可能6月18日就知道您9月份会发帖，朋友圈还没有删，我们也可以截图发上来； 其次，为什么谈到删帖，工商的同志也跟您普过法了，帖子里面大量的暗示性语言，包括“黑店”这个说法您都是不恰当的，法律意义上的“黑店”是收了钱不办事或者跑了，我们这个还真不适用，看来普法的效果不是很好，不过也许您是选择性失忆，所以在上面的帖子里只字不提。您在这里自己炒作就拿点干货出来，不要整天什么“一瞪眼”什么“拽相”，这种极度带个人感情色彩和暗示性的语言杀伤力确实很大，不过得意上每年这么多新人投诉商家，为什么别的商家都不敢回帖正面回应而我们傻不拉叽去回复，原因只有一个，您没有陈述事实。 我们要不回应广大吃瓜群众还以为您说的就是事实了。您也不要万念俱灰，工商局我们也会接着去的，毕竟公说公有理，婆说婆有理的事找个第三方来评判还是好一些，这样对您也公正，对我们也公正。 建议您下一次工商局见面的时候我建议我们双方都录个视频，完了就放在这个帖子后面，免得又说我们拽。我们相信公众的公正度和法律的公正度，您完全可以走正常的司法流程，整天在网上抹黑我们，我们会委托我们的律师起诉您。上一次去工商局我们录过相也告诉过您，所以希望您用事实说话，您说的每一句不实之语必将会成为呈堂证供。