吐槽！昨天去联通办个携号转网，搞得一肚子火！

昨天星期六，圣诞节的前一天，想着外面车挺多的，就没开车。本来也住汉阳，就带着4岁的孩子坐地铁去钟家村的联通营业厅，跟老婆的号办携号转网。到了营业厅后，说我是办携号转网的。被工作人员告知系统坏了，修了两天都没修好办不了好吧，我认了。于是问了下其它哪个营业厅可以办。综合考虑了一哈，决定再去中南的营业厅办理，因为地铁直接到嘛。结果这才是让人火大的开始。

到了中南营业厅，看到前面的人在排队拿号。我还带奇怪，拿号还要排队？原来这边是这样滴，前台先问哈你要办么斯业务，办携号转网的还要查转过来的时间，是不是4G的号，是4G的还要先降到2G或者3G，你可以办理再给号你排队。我报了号码，核对了用户信息后，查到我是2014年从移动转到联通来的。当时还特地问了下，说我是跟老婆的手机来办的，听你们这样说的好像蛮复杂滴，还要什么降成2G的号，我今天能办吗？前台的几个人就给了个号我去排队了。反正在前台拿个号都快搞了15分钟。当时心里还想着，现在办携号转网程序到还蛮快滴。搞清楚了就直接办了。

等了将近一个小时，终于到我了。主要是让一个四岁的伢坐一个小时，这难度可想而知好吧，去办理吧！直接到柜台说办携号转网，柜台的工作人员一句话，要本人来办。我说，既然你们规定不能代办，我在前台拿号的时候就说清楚啊！这不是让人冤枉在这里等在你们前台查了那么半天，是可以办才给号我来排队的，等了这么长时间你就一句反正只能本人办理。工作人员任然蛮诚恳的回答了一句：“公司规定，只有本人来办理”。后来又来了个男滴问了哈，反正还是说不能办。他再去问哈，等了半天。我看见那个男滴跟其它的客户搞么斯克了，反正也没帮我问。

我就跟柜台的工作人员说“那个男滴冒问这个事了，你是不是要再找个人问哈咧？”她这才打了个电话，叫了个人来。

估计来的是个店长吧！说了半天就是不能办。我就问“当时我办携号转网从移动转到你们联通，也是我帮我老婆代办的，从别个移动转进来就可以代办，转出去就非要本人？何况我是在前台问清楚了，可以办才拿的号排队。你这不是为难人呗”这个店长就说“办是肯定办不了的，我们去前台看下是哪个跟你拿的号？”我就问“你都说办不了，我去前台找人有什么意义？”当时我就应该问下她，去找到那个人。是想证明这个人的业务不熟，导致我在这里带着孩子白等一个小时，然后还是不能办。还是说，这些人都知道这个是不能代办，然后就要你在这里等着，给点携号转网的客户亏吃，反正这些人都准备走了。

我说当时就很气愤，我说“那我要投诉，因为你们的原因，导致我在这里等了这么长时间，业务还是不能办理。”这位店长很大气的，直接取下工号牌，放在我前面说“这是我的工号，可以去投诉”当时我就火更大了，随手对着他们柜台拍，她还警告我，她们这里不能拍照，我还你个去那你把我手机拿去砸了吧！

带着孩子出来后，跟她们联通的客服打电话，客服反正就说“这个情况跟她们上面反映，办携号转出是要本人来，还要带着这张卡来。”我就想，是不是下次如果我老婆来了，还是会以各种理由办不了我直接跟客服说“我投诉是你们的服务态度，以各种理由为难客户，我在你们联通投诉没用，我直接投诉到工信部”说完挂电话。

等我带着孩子上了地铁后，接到老婆的电话。说联通的打电话她，说要我回去可以跟我办携号转网了。这还真是，一说要投诉到工信部，这边就可以办理了，在营业厅心平气和的说了那么半天都没用，投诉了就不用按公司的规定来了。

我反正上了地铁，肯定不会再去营业厅了。然后我的手机接到几个联通的电话，都是说要我不要投诉什么的，我就想问下？你有什么理由让我不去投诉你们？

原来办移动转到联通，是觉得移动的网络有点慢，正好赶上可以办携号转网了。跟移动客服打电话咨询后，移动Z多就是拖着，不想让客户流失，在你提出要转网后，移动的还发些短信充话费送话费或者送礼品的活动来挽留用户。

联通到好，直接把人得罪死，你联通就不想哈。就三个运营商，哪个的划算客户就选择哪个，你这样一搞，我算是从今以后不会选择联通了。觉得能让我从新选择联通的办法，就是把我话费充满我就考虑哈

Z后我给那些准备携号转网的朋友一些建议，先打电话客服电话录音，问要准备些什么东西。再带着这些东西去营业厅，如果办不了就直接打电话客服，说要投诉到工信部。一般当时就可以办鸟。免得被颠来倒去搞几次。如果是像我这样真想投诉他们，工信部电话：12300