桃花岛钰龙旭辉半岛不退认筹金该如何处理

去年6月份去汉阳钰龙旭辉半岛认筹了一个号，当时交了认筹金10000元，说是7月开盘，然后他们由于手续有问题，一直拖到10月初才拿到预售许可证才开盘，10.2武汉限购，他们限购后才开盘，我也就没有资格买房，就要求退这个认筹金。当时跟我说开盘后15天内退，然后开盘后一直未退，去过售楼部很多次，一直都是拖着不退，各种理由。年前去扯了皮，说农历三十退，现在都没到账，这种稀烂的开发商，我该如何跟他们扯？要去哪里投诉才行？网上有一个钰龙旭辉半岛的购房群，我进去了，里面也有好多人没有退，都不知道怎么办？万能的得意，有没有办法？对这种无良开发商怎么才能治他们，的亏没有买他们的房子，买了估计掉的大啊！